Häufige Fragen

Versand und Lieferung

Liegt der Wert deiner Bestellung unter 49,00€, betragen die Kosten für den Versand 5,99€.

Ab einem Bestellwert von 49,00€ ist die Lieferung für dich kostenlos.

Deine Bestellung wird dich innerhalb von 3-5 Werktagen erreichen, vorausgesetzt beim Versanddienstleister kommt es zu keinen Verzögerungen.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du im Bereich Mein Konto erkennen.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben worden ist, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Verfolgungsnummer per E-Mail.

Wir versenden deine Bestellung mit DHL.

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Falls du diese nicht findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

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Wir bitten um dein Verständnis, dass wir aktuell nur nach Deutschland liefern
können.

Bitte kontaktiere umgehend den Kundenservice über das Kontaktformular.

Es ist wichtig schnell zu reagieren, da Ersatzansprüche beim Versanddienstleister innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen. Wir besprechen mit dir die nächsten Schritte.

Bitte kontaktiere umgehend den Kundenservice über das Kontaktformular.

Manchmal werden die Artikel aufgrund der Menge oder Größe in mehreren Paketen versendet.

Wir unterstützen dich gerne und beauftragen eine Nachforschung bei DHL. Wende dich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular.

Zahlung und Rechnung

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:

  • PayPal
  • KLARNA Rechnungskauf
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

Bitte berücksichtige, dass dir möglicherweise nicht immer alle Optionen zur Verfügung stehen. Auf die Entscheidung externer Finanzdienstleister haben wir keinen Einfluss. Beispielsweise obliegt es KLARNA beim Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift basierend auf verschiedenen Kriterien zu beurteilen, ob die gewünschte Zahlart angeboten wird. Leider können wir dies nicht beeinflussen. Bitte nutze eine andere Zahlart.

Wir bitten um dein Verständnis!

Leider ist es bedingt durch die Vorgaben der jeweiligen Zahlungsanbieter nicht möglich die Zahlart nachträglich zu wechseln.

Danke für dein Verständnis!

Nach dem Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Rechnung per E-Mail.

Bitte beachte, dass du bei Zahlung mit KLARNA die Zahlungsanweisung auch direkt von KLARNA bekommst.

Rücksendung und Erstattung

Du hast die Möglichkeit deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dazu melde dich bitte umgehend. Wenn du die Ware bereits erhalten hast, kannst du sie an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns dazu unter Angabe deiner Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir stellen dir dann ein Retourenetikett zur Verfügung. Sollte deine Bestellung noch auf dem Weg sein, hast du die Möglichkeit die Annahme der Sendung zu verweigern. Bitte beachte, dass die Ware originalverpackt und vollständig sein muss.

Sobald das Paket wieder bei uns eingegangen und im Lager geprüft wurde, erhältst du automatisch eine Rechnungskorrektur in Form einer Gutschrift.